자주하는 질문

• 비회원도 주문조회,배송조회가 가능한가요?

  

   

  Q. [주문/결제] 비회원도 주문조회, 배송조회가 가능한가요?  

   

   비회원도 주문 및 배송조회가 가능합니다.

  
    비회원으로 주문하시더라도 주문번호를 알고 계시는 경우

   

    사이트 상단의 [주문조회]를 클릭하시면 주문조회 및 배송확인이 가능합니다.

   

    더 정확한 배송조회를 원하시면 사이트 메인 하단의 배송조회 배너를 클릭 후

   

    송장번호를 입력하시면 배송중인 물품의 위치를 확인 하실 수 있습니다.

  
    비회원이 주문 및 배송정보를 조회하려면 주문번호를 꼭 기억하셔야 합니다.

   

   

   

   

   

• 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

   

  

   

  Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  상단의 [회원정보수정] 클릭 후 맨 하단 오른쪽에 에 회원탈퇴 버튼이 있습니다.

  클릭하시면 회원탈퇴가 가능합니다. 

   

   

           

• 주문후 결제가 정상적으로 되었는지 확인하는 방법이 궁금합니다.

   

  

   

  Q. 주문 후 결제가 정상적으로 되었는지 어떻게 확인하나요?

   

  고객님께서 주문시에 기재하신 메일주소로 주문확인메일이 발송됩니다.
  또한 상단의 [주문조회]에서 주문하신 상품의 배송진행상황을 확인 하실 수 있습니다.

   

   

               

• 구입한 상품에 하자가 있을 경우에는 어떻게 하나요?

   

  

   

  Q. 구입한 상품에 하자가 있을 경우에는 어떻게 하나요?

   

  배송중 파손이나 제품의 하자에 대해서는

  고객센터(053-955-6777)로 연락주시면 신속하게 처리해드립니다.

  제품의 하자로 인한 교환 반품의 경우 조명프라자가 배송비를 부담하며

  교환을 원하실 경우 교환해드리며,

  환불을 원하실 경우 제품 입고 확인 후 10일이내에 환불처리 해드립니다.

  만일, 제품의 하자가 없는 것으로 확인 될 경우 고객님에게 배송비가 청구 될 수 있습니다.          

   

   

       

• 주문 후 배송정보를 수정하고 싶습니다.

   

  

   

  Q. 주문 후 배송정보를 수정하고 싶습니다.

   

  주문하신 후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐
  고객센터(053-955-6777)로  연락주시면 배송 상태를 확인한 후,

  고객님께서 원하시는 배송 정보로 수정해 발송해 드리겠습니다.

  배송준비중일때에 변경이 가능하며 제품이 발송되고 난 후에는

  변경이 불가할 수 있습니다.

   

   

   

      

• 배송 가능한 지역과 지역별 배송료는 어떻게 되나요?

  

  Q. 배송가능한 지역과 지역별 배송료는 어떻게 되나요?

   

  배송 방법 : 택배 (동부택배로 발송)

  배송 지역 : 전국지역

  배송 비용 : 주문 금액 50,000 원 이상 무료배송

                    주문 금액 50,000 원 미만  배송료 2,500원

                    무료배송상품과 함께 구매시 배송료 무료 (일부 업체직배송제품은 제외)

                    조명제품의 특성상 업체직배송의 경우는 배송료가 달라질 수 있습니다.

   

  배송 기간 : 2일 ~ 3일

   

  배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.

                    추가금액발생시 전화로 안내해드립니다.

   

                    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

                    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

   

                    동부택배가 아닌 타택배를 이용하여 반품 및 교환을 할 경우 추가되는 택배요금에 대해서는 고객님께서 지불하셔야 합니다.

                    지정택배를 이용하셔야만 2,500원에 이용하실 수 있습니다.

                 
• 설치는 어떻게 하나요?

   

  

  Q. 조명설치는 어떻게 하나요?

    

  설치방법 안내 게시판을 이용해 주세요.

   

  상단 가로 노란색 매뉴바의 세번째 매뉴인 '설치방법'을 클릭하시면 조명 종류별 설치방법을 확인하실 수 있습니다.

   

  조명설치방법 안내 게시판 바로가기 (아래 url 클릭)

  http://www.lightplaza.co.kr/board/free/list.html?board_no=7

   

  조명 설치방법 안내를 통해서도 해결되지 않는 부분은 고객만족센터 053-955-6777로

   

  연락주시면 친절하고 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

   

   

• 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?

   

  

   

  Q. 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?

   

  결제방법은 신용카드 결제와, 무통장입금 결제가 있습니다.

  
  주문 시 알려주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우,

   

  게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터 전화 053-955-6777로 연락 주십시요.

   

  온라인 입금일 경우에는 입금 확인 후 배송이 시작됩니다.

   

   

   

• 적립금 정책은 어떻게 되나요?

   

  

   

  Q. 적립금 정책은 어떻게 되나요?

   

  1) 적립금은 결제시 사용하실 수 있습니다.

   

  2) 적립금은 배송완료 후 7일 뒤에 지급됩니다.

  
  3) 별도로 할인을 받은 경우 적립금을 지급하지 않습니다.

  
  4) 적립금으로만 100% 구입시 환불, 반품은 불가하며, 교환은 가능합니다.

  
  5) 적립금을 사용하여 결제한 주문건에 대해서는 추가적으로 적립금을 지급하지 않습니다.

   

   

             

• 회원가입시 혜택이 궁금해요.

   

  

   

   

  Q. 회원가입시 혜택이 궁금해요.

   

   

  1) 회원가입을 하시면 적립금 2,000원이 지급됩니다.

      적립금은 모든 상품 구매시 사용가능합니다. (2만원 이상 구매시 사용 가능)

   

  2) 각종 조회가 편리합니다.

      주문기록이 남으므로 재주문을 하시거나 예전 주문 상품을 조회 할 경우

      언제든지 [주문조회] 또는 [마이쇼핑]에서 바로 확인하시어 가격이나, 제품명을 바로 보실 수 있습니다.

      (비회원으로 주문하시게 되면 일정 기간 후 되면 자동 삭제가 되어 확인이 불가능 합니다.)

   

  3) 제품구입을 하시면 구매금액의 1%가 적립(누적)됩니다. (제품수령 후 7일 뒤에 적립금이 지급됨)

      회원인 경우에는 모든 제품 구매시 적립금이 지급(누적)됩니다.

      비회원으로 주문하시면 적립금이 없어요.

      회원가입을 하시면 적립금을 사용하셔서 조금이라도 저렴하게 구입하실 수가 있습니다.

   

  4) 주문할때마다 정보를 입력하지 않아도 됩니다.

      주문 및 주문변경시에 예전기록이 남아 있어 편리하게 이용하실수 있으나,

      비회원일 경우 수정하실때나 주문하실때마다 정보를 입력하셔야 하는 번거로움이 있습니다.

   

  5) 개인정보가 안전하게 보호됩니다.

      회원가입을 하실때 기본정보만 입력하도록 하며

      주민등록번호는 기입하지 않으니 안심하셔도 됩니다.

      또한 보안접속이 되어있는 사이트이니,

      걱정하지 마시고 회원가입하셔서 편리하게 이용하시길 바랍니다.